阿里云：萬億級新零售市場價值，實體產業將如何結合

自2016年新零售概念興起，距今將近兩年時間，以新零售號稱的各種新興業態層出不窮，從新型商超、VR美妝、無人便利店到淘品牌體驗店等等。對于實體零售而言，如何迎接智能化變革？里面涉及哪些重要的認知變化和方法論上的抉擇？面對新零售的未來，核心的關注點是什么？近日，在創業黑馬新零售特訓營二期課堂上，阿里云戰略中心總監宿宸為創業者深度分享了新零售背景下帶來的智能變革，里面包括大量的細分方向指引和重要判斷，與野草的新零售從業者共享。

1. “新零售”現象背后需要商業邏輯支撐

馬云在2016年底提出了“新零售”概念，在2017年一整年，也出現了很多所謂的新零售現象。比如電商品牌設立線下體驗店，無人零售，比如粉絲經濟、網紅經濟，網紅和明星在小紅書、微博上種草，然后在電商收割，比如門店里的AR穿衣鏡，等等，很多新的現象出現。

面對這些現象，我們可以多問一句，它們背后有著怎樣的商業邏輯，有沒有一個邏輯可以支撐這個模式長遠的發展。因為沒有商業邏輯的技術創新，不是真正的技術創新。

比如說無人售貨機業態的發展，從整個產業鏈和供需關系復盤，可以從支撐無人售貨機的科技，以及它綁定的商業邏輯思考。利用科技與邏輯這種思考模式，對一個業態能否長時間可持續發展，可能會有更明確的判斷。

2.新零售的本質：數據驅動的人、貨、場重構

從人層面說，關鍵詞是數字化解析。通過大數據，對人進行解析，了解他的需求和體驗；之后根據所了解的內容，做分類的識別和觸達，從而提高轉化率，增加消費者對品牌的信任度。

從貨層面說，關鍵詞是數字化支撐。利用數據進行選品，從而達到柔性、精準對供應。此外就是對物流效率的提高。

從場層面說，關鍵詞是數字化沉淀。比如在交互場景實現商品數字化，交易場景實現支付自動化，交付場景實現服務升維。"